退換貨政策

【fhjusie.com】退换货与退款政策 (Return & Refund Policy)

生效日期：2025年12月5日

为了给您提供清晰、透明的购物体验，我们制定了以下退换货政策。

核心条款 (Summary)	我们的承诺 (Our Policy)
退换货期限	30 天 (自您签收商品之日起计算)
商品状态	全新、未使用，且所有原包装、吊牌及配件必须完整无缺。
手续费 (Restocking Fee)	我们不收取任何退货手续费。
退货地址	**请勿直接寄回原发货地址。**退货地址将在您提交退货申请后，由客服邮件提供。

详细运费承担说明 (Shipping Cost Responsibility)

运费承担方取决于退换货的原因：

退换货原因	运费承担方	退款金额
质量问题或发错货 (Seller's Fault)	由我们 (fhjusie.com) 全额承担。	全额退款（商品费+原运费）。
非质量问题 (Buyer's Fault)    （例如：尺码不合、不想要了、颜色不喜欢等）	由您 (买家) 自行承担来回运费。	仅退还商品费用，不退还订单中的原始运费。

 

退换货流程 (How to Process a Return)

请遵循以下步骤申请退换货，以确保您的请求得到及时处理：

第一步：提交申请

 

1.在您收到商品后的 30 天内，通过电子邮件发送退换货申请。

2.邮箱地址：service@fhjusie.com

3.邮件内容必须包含：

完整订单号 (Order ID)

您的姓名与联系电话

详细的退换货原因

质量问题：请附上清晰的照片或视频作为证明。

 

第二步：获取退货地址

1.我们的客服团队将在收到邮件后的 1-3 个工作日内审核您的请求。

2.审核通过后，客服会通过邮件向您提供正确的退货地址和退货单号。

3.重要提示： 请您使用可追踪的物流方式寄回包裹，并将物流信息回复给客服。

 

第三步：退款处理

1.我们收到退货商品并确认其状态符合要求（全新、未使用、包装完整）后，将立即启动退款流程。

2.退款将在 3-7 个工作日内退回至您的原支付账户（例如：信用卡、PayPal、或其他支付方式）。

4.实际到账时间取决于您的银行或支付平台的处理速度（通常需要 5-15 个工作日）。

 

订单取消政策 (Order Cancellation)

• 如果您需要取消订单，请在下单后的 12 小时内发送邮件至 service@fhjusie.com，邮件内容请注明订单号和取消原因。
• 如果订单已经进入发货流程（已产生物流单号），将无法取消。您需要在收到商品后，按照退货政策进行处理。

 

不予退换货的特殊情况 (Non-Returnable Items)

为保障消费者权益，以下商品不适用退换货政策：

• 超过退换货期限（30天）的商品。
• 商品吊牌已剪、已被洗涤、穿着、使用或遭受其他人为损坏的商品。
• 因不当使用或护理导致出现质量问题的商品。
• 【请根据你的产品类型添加，例如：贴身衣物（如内衣、泳衣、耳环）、定制商品、礼品卡或清仓促销商品】。